POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

A Cirúrgica Castelo valoriza a privacidade, a segurança e a confiança de seus clientes e visitantes.

Nosso compromisso é proteger as informações pessoais, garantindo transparência e responsabilidade no tratamento de dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Sobre Nosso Site

O site da Cirúrgica Castelo possui caráter institucional e informativo, funcionando como um catálogo de produtos ortopédicos, hospitalares e para cuidados com a saúde.

Não realizamos vendas, pagamentos ou transações financeiras diretamente pelo site.

Para consultar preços, disponibilidade de produtos, condições de pagamento e entrega, os clientes poderão entrar em contato com nossa equipe ou visitar nossa loja física.

2. Quais Dados Podemos Coletar?

Durante a navegação em nosso site ou no contato com nossa equipe, poderemos tratar informações como:

• Nome e dados de contato fornecidos voluntariamente.

• Telefone e endereço de e-mail.

• Informações enviadas por formulários de contato, caso disponíveis.

• Dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas.

• Informações necessárias para atendimento, emissão de documentos fiscais e entrega de produtos, quando aplicável.

Não solicitamos dados bancários ou informações de cartões de crédito diretamente pelo site.

3. Como Utilizamos Seus Dados?

As informações pessoais poderão ser utilizadas para:

• Responder dúvidas e solicitações.

• Prestar atendimento personalizado.

• Fornecer informações sobre produtos e serviços.

• Organizar entregas e atendimentos solicitados.

• Melhorar a experiência de navegação em nosso site.

• Cumprir obrigações legais e fiscais.

• Proteger a segurança de nossos sistemas e informações.

O tratamento dos dados será realizado conforme as finalidades informadas e as bases legais aplicáveis previstas na LGPD.

4. Cookies e Tecnologias de Navegação

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação e compreender como os visitantes interagem com nossas páginas.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário que auxiliam no funcionamento e na personalização da experiência de navegação.

Poderão ser utilizados:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento adequado do site.

• Cookies de desempenho: utilizados para avaliar o funcionamento e a utilização das páginas.

• Cookies de funcionalidade: permitem lembrar determinadas preferências dos visitantes.

• Cookies de publicidade: quando utilizados, auxiliam na apresentação de conteúdos e anúncios relevantes.

Cookies não essenciais, quando utilizados, estarão sujeitos às opções de consentimento e às demais exigências legais aplicáveis.

O visitante também poderá gerenciar cookies por meio das configurações de seu navegador.

5. Compartilhamento de Dados

A Cirúrgica Castelo não comercializa dados pessoais de seus clientes e visitantes.

As informações poderão ser compartilhadas, quando necessário, com prestadores de serviços responsáveis pela hospedagem e manutenção do site, serviços de tecnologia, logística e demais atividades relacionadas ao atendimento.

Também poderá ocorrer compartilhamento para cumprimento de obrigações legais ou solicitações de autoridades competentes.

Em todos os casos, buscamos limitar o compartilhamento às informações necessárias para cada finalidade.

6. Segurança das Informações

Adotamos medidas administrativas e técnicas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

Embora busquemos manter um ambiente digital seguro, nenhum sistema eletrônico está completamente livre de riscos.

Por isso, trabalhamos continuamente para preservar a confidencialidade e a integridade das informações.

7. Armazenamento e Conservação dos Dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para atender às finalidades para as quais foram coletados.

Determinadas informações poderão ser conservadas por períodos adicionais quando necessário para o cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias ou para o exercício regular de direitos.

Após o encerramento da finalidade e dos prazos aplicáveis, os dados serão eliminados ou anonimizados, quando cabível.

8. Seus Direitos Conforme a LGPD

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, você poderá solicitar, conforme aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais.

• Acesso aos dados pessoais tratados.

• Correção de informações incompletas, incorretas ou desatualizadas.

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente.

• Portabilidade dos dados, conforme a regulamentação aplicável.

• Informações sobre o compartilhamento de dados.

• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

• Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.

• Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada.

Para exercer seus direitos, entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais de atendimento.

9. Atendimento por WhatsApp e Redes Sociais

A Cirúrgica Castelo também disponibiliza atendimento por WhatsApp e Instagram.

Ao utilizar essas plataformas, o cliente estará sujeito às respectivas políticas de privacidade e condições de uso.

As informações compartilhadas com nossa equipe serão utilizadas para atendimento, esclarecimento de dúvidas e demais finalidades relacionadas à solicitação do cliente, respeitando a legislação aplicável.

10. Atualizações da Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações em nossos serviços, tecnologias ou exigências legais.

As atualizações serão disponibilizadas nesta página, com a indicação da data da última revisão.

Recomendamos que os visitantes consultem periodicamente este documento.

11. Entre em Contato

Para dúvidas relacionadas à privacidade, proteção de dados ou atendimento, utilize nossos canais oficiais:

Cirúrgica Castelo

Endereço: Praça Presidente Castelo Branco, 341 – Centro, Diadema – SP.

WhatsApp: (11) 97730-4742

Instagram: @cirurgicacastelo

Horário de funcionamento:

Segunda a sexta-feira: das 9h às 18h.

Sábado: das 9h às 16h.

Cirúrgica Castelo – Cuidar de você é a nossa prioridade!